Доставка, оплата и гарантия

Как проходит заказ

Вы собираете корзину или комплект в калькуляторе и отправляете заявку.
Инженер проверяет состав, считает доставку и присылает счёт.
Вы оплачиваете счёт — по QR-коду с телефона или с расчётного счёта организации.
Изготавливаем за 10–15 рабочих дней и сообщаем дату отгрузки.

Оплата

Онлайн-оплаты на сайте нет: сначала проверяем заказ, затем выставляем счёт. Цены на сайте — по каталогу и не являются публичной офертой: состав, цену и сроки инженер согласует с вами, а итог фиксируется в счёте или коммерческом предложении. Организациям — договор и счёт с НДС. Частным покупателям продаёт ИП на УСН (без НДС); если нужен счёт с НДС — отметьте это в заявке.

Получение

Самовывоз:

пгт Яблоновский, ул. Связи (Краснодар)
Ставрополь, ул. 3-я Промышленная (завод)

Доставка по России — транспортной компанией на ваш выбор, по тарифу перевозчика.

Возврат товара надлежащего качества

Покупка на сайте — дистанционная продажа (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Вы можете отказаться от товара в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке вам не передали письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца со дня получения.

Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: не быть смонтированным и не использоваться в работе.
Нужен документ о покупке; если его нет, можно сослаться на другие доказательства покупки.
Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня вашего требования, за вычетом расходов на доставку товара от вас.
Не подлежат возврату изделия с индивидуально-определёнными свойствами — изготовленные по согласованному с инженером чертежу или по размерам вашего объекта: нестандартный диаметр, длина, угол, изделия по чертежу. Это указываем в счёте или коммерческом предложении до оплаты. На стандартные позиции каталога без доработок это ограничение не распространяется.

Чтобы оформить возврат, напишите на info@dumohodexpert.ru или позвоните +7 (861) 238-84-76: укажите номер заявки и что возвращаете.

Гарантия

Гарантия от сквозной коррозии зависит от марки стали внутренней трубы: AISI 430 — 1 год, AISI 304 — 10 лет; для AISI 316 и 321 срок указываем в счёте. Срок считается со дня передачи товара. Гарантия не распространяется на повреждения от неправильной сборки, перегрева, топлива, не предусмотренного производителем отопительного прибора, и на естественный износ.